to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Verilen Ücretsiz İki Ay Kullanım Hakkı İhlali Ve 312 TL Haksız Fatura
Vodafone Net fiber internet aboneliğim için Aralık 2025’te Keçiören/Ankara’daki adresimde taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme esnasında telefonda bana iki ay ücretsiz kullanım hakkı verileceği açıkça söylendi. Ancak ikinci ayım dolmadan 312 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Verilen bilginin aksine fatura kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm üretmiyor, söylediğim ücretsiz kullanım hakkını dikkate almıyor.
Abonelik numaram 0006560452’dir. İki ay ücretsiz taahhüt sözüne rağmen tarafıma yansıtılan 312 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bana vaat edilen iki aylık ücretsiz kullanım hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Teşekkürler müşteri temsilcisi son derece yardımcı oldu. Sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
