to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarife Hatası Nedeniyle Vodafone'dan Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 2025 Aralık ayından beri mağdur ediliyorum. Ev interneti paketi tanımlandığını ve taahhütlü, indirimli tarifeden yararlanacağım söylendi ancak aslında herhangi bir taahhüt yapılmamış.
Bunu, Vodafone müşteri hizmetlerinin beni arayıp hattı taahhütsüz kullandığımı söylemesiyle öğrendim. Görüşmede bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca taahhütsüz kullanım nedeniyle yüksek fatura geleceği belirtildi. Yani bana taahhüt yapıldığını söylemelerine rağmen bu işlem sisteme girilmemiş, şimdi de bunun sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor.
Vodafone’un, başta belirtilen indirimli tarifeyi tarafıma uygulamasını, taahhütlü kullanımım varmış gibi geriye dönük olarak düzeltilmesini ve bu sebeple önüme çıkacak olan yüksek faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Hatanın tarafıma değil, işlem sırasında taahhüdü tanımlamayan Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firmaya teşekkür ederim. Sorunum için ulaştılar. Şu an çözüldüğünü görüyorum ama umarım başka bir sorun yaşamayız. Müşteri temsilcisine de kibar tavrından dolayı ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum.
