Taahhüt İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümü müşteri hizmetleri ve mağaza üzerinden yükselttim, ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bu taahhüdün iptal edildiğini öğrendim. Bu durumun ardından artık taahhütsüz fiyattan ödeme yapacağım söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmemin iptal edildiğini, yeniden başvuru yapmam gerektiğini ilettiler. Ortada hem müşteri hizmetlerinin hem de mağazanın dahil olduğu, fakat sonucunda mağdur olduğum bir süreç var ve hiçbir yerde açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.

Artık bu aşamadan sonra çözüm aramaktan çok, bu tür taahhüt iptali ve sonrasında müşteriyi daha yüksek tarifeden ödeme yapmak zorunda bırakan uygulamaların toplum tarafından bilinmesini istiyorum. İnsanların bu tür süreçlerde daha dikkatli ve temkinli olmasını, aynı mağduriyeti yaşamamalarını amaçlıyorum.