to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İnternet Paketi İçin İzinsiz Zam Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone fiber ev interneti kullanıcısıyım. 19 Şubat 2026 tarihinde 511 TL taahhütlü paketle aboneliğimi başlattım. Ancak aboneliğimin 3. ayında, halen taahhüdüm devam etmesine rağmen faturama bir anda zam yapıldı ve ödemem gereken tutar artırıldı.
Taahhütlü bir pakette fiyatın sabit kalması gerekirken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem taahhüt devam ederken zam yapılması hem de verilen dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt yaptığım dönemde anlaştığım 511 TL’lik eski taahhütlü fiyata geri dönülmesini ve taahhüt süresi boyunca bu fiyatın korunmasını, ayrıca benden tahsil edilen fazla tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
