to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Ev İnternetimde İzin Almadan Fiyat Artışı
Vodafone ev interneti 100 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü bir paket kullanıyorum. Taahhütlü olmamıza rağmen bu ay faturamda haberim ve onayım olmadan fiyat artışı yapıldığını gördüm. Her ay 568 TL ödediğim internet faturam bu ay 658 TL olarak kesilmiş.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce kullandığım Vodafone hattımı iptal ettiğim için fiyatın arttığını, yapılan zammın bu nedenle olduğunu söylediler. Ancak ben ev interneti için 12 aylık taahhütlü bir fiyata onay verdim ve taahhüt süresi dolmadan, hattımı iptal ettim diye internet fiyatımın keyfi şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Hesap numaram 0018798994’tür. Ev interneti aboneliğimde, taahhütlü olarak anlaştığım eski fiyata geri dönülmesini ve bu ay tarafıma fazla yansıtılan tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
