Taahhüt Dışı Zorla Yenileme Ve Haksız Nakil Ücreti Şikayetim

Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bitmeden yaklaşık iki ay önce, taahhüdümün boşa düşeceği ve faturamın yüksek geleceği söylenerek taahhüdümü yenilemem için adeta zorlandım ve bu süreçte açıkça manipüle edildiğimi düşünüyorum. Adres değişikliği yaptığımda da ayrıca nakil ücreti talep edildi. Yeni tarifede hem daha yüksek ücretle karşılaştım hem de nakil ücreti eklendiği için maddi olarak zarara uğratıldım.

Bu yapılanları kabul etmediğim için aboneliğimi iptal etmek istedim ve 22.02.2026 tarihinde iptal talebim alındı. Bana yedi iş günü içinde aranarak onay verileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aranmadım. Ben defalarca aramama rağmen sadece “Sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum, hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmıyor.

Taahhüt sürem dolmadan, benim isteğim dışında ve baskı altında taahhüdümün sonlandırılıp yeni bir pakete geçirilmesini, sonrasında iptal etmek istediğimde benden bir ay + yedi günlük ücret talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum ve bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. 0018711790 numaralı hizmetime ilişkin olarak, talep edilen bu haksız ücretlerin iptal edilmesini ve iptal sürecimin bir an önce tamamlanması için en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.