to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sürecinde %50 Zamlı Yeni Tarifeler Ve Çözüm Yokluğu
Vodafone Evde İnternet müşterisiyim ve 100 Mbps hızında limitsiz internet paketimi kullanıyorum. Taahhüt sürem 5.03.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor. Mevcut tarifem için aylık 510 TL ödüyorum; ancak taahhüt bitimine yaklaşınca hem online uygulamada hem de telefonla aranarak sunulan yeni tarifelerin, mevcut ödediğim ücrete göre en az yüzde 50 zamlı olduğunu öğrendim.
Online uygulamada karşıma çıkan tarifeler dışında bana farklı, daha makul bir teklif sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de uygulamadaki fiyatların dışında herhangi bir çözüm ya da indirim önerisi verilmedi, sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı.
Yüksek fiyatlı yeni tarifelere geçmek istemiyorum. Şu an zaten yüksek olduğunu düşündüğüm tarifeme aynı ücretle devam etmek istiyorum. Hesap numaram 0018734672, cep telefonum 5368****96 olup, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde mağdur edilmeden bu durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim 🙏
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
