Sürekli Kesintili Ve Yavaş Vodafone Net İnterneti Aileyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir Vodafone Net 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2025 Mayıs ayından bu yana, hatta öncesinde de daha hafif şekilde yaşadığım çekim ve hız sorunu son bir yıldır sürekli hale geldi. Gün içinde her saat internette ciddi kopma ve yavaşlama yaşıyoruz, internet neredeyse hiç çekmiyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, en son 2 gün önce tekrar aradım. Her defasında sorunu halledeceklerini, gerekli işlemleri yaptıklarını söylüyorlar. Müdahale sonrası en fazla 2 saat kadar internet nispeten düzeliyor, ardından sorun aynı şekilde devam ediyor ve kalıcı bir iyileşme olmuyor.

Bu problem yüzünden evde doğru düzgün hiçbir şey yapamıyoruz. Çocuklar online derslerine giremiyor, araştırma yapamıyor, ne oyun oynayabiliyorlar ne de internet üzerinden herhangi bir içerik izleyebiliyoruz. Buna rağmen faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Vodafone Net’ten beklentim, öncelikle bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesi ve bağlantının stabil hale getirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım uzun süreli mağduriyet ve verilen sözlere rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mümkünse kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum.