to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Faturadan İndirim Talebi
Vodafone Evde İnternet 16 Mbps abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı o kadar istikrarsız ki çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ekip Pazartesi günü adrese geldi. Gelen ekip, Telekom’un hızımı düşürdüğünü, kendilerinin arama yaparak hızı yükselttiklerini ve artık kopma sorunu yaşamayacağımı söyledi. Ancak ilk gün düzelir gibi olsa da daha sonra sorun tekrar başladı ve şu an neredeyse hiç internete bağlanamıyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 0017555312’dir ve hizmeti İstanbul Pendik’te kullanıyorum. Uzun süredir sağlıklı bir şekilde faydalanamadığım bu hizmet için, öncelikle son iki haftalık dönemde kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, taahhütlü aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bağlantı probleminin incelenip tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman düzelteceksiniz. Ne zaman bir çalışma yapmayı düşünüyorsunuz. Arayıp sorun görünmüyor deyip kapatmaktan başka. Kullanamadığınız için size daha uygun teklif veriyoruz deyip taahhüt yenilemeye çalışıyorsunuz. Kullanamadığımızı kabul ediyorsunuz. Sorun falan çözebildiğiniz yok. Tamamen rezillik. Şu an bu şikayeti bile kendi internetimden yazıyorum. Bir de utanmadan faturanız var diye mesaj atıyorsunuz. Gelin bir sorunu çözün önce.
3 hafta oldu. Bir sorunu çözemediniz. Sürekli kopmalar devam ediyor. Taahhüdün bitmesi için bekliyorum. Paramızla rezil oluyoruz. Hiçbir sorun çözebildiğiniz yok. Son 6 ayda 1-2 ay ancak kullanabildim. Almayın kullanmayın. Tamamen pişmanlık ve zaman kaybı. Şu an bu şikayeti yazmak için bile kendi telefonumuzdaki interneti kullanıyoruz. Yazık cidden yazık.
