to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözümsüz Sorunla Mağdur Oldum
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Abone numaram 0017840214. Yaklaşık son 1–2 haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, evimde interneti sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde kullanamıyorum. Kesintiler gün içinde rastgele zamanlarda oluyor ve bağlantı bir açılıp bir kapanıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Son olarak “228447720 numaralı kaydınızın incelenme ve çözüm süreci devam etmektedir. Kaydınız sonuçlandırılana kadar modeminizi açık tutmanızı rica ederiz. Çözüm ile ilgili sizi bilgilendireceğiz.” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen 2 gündür internet sorunum hâlâ devam ediyor ve aynı kopma problemi sürüyor.
Sürekli kesilen ve düzgün çalışmayan bir internet hizmeti nedeniyle mağdur durumdayım ve internetimi verimli kullanamıyorum. Bu nedenle Vodafone Net kullandığıma pişmanım ve yaşadığım bu deneyimden dolayı kimseye önermiyorum. Sorunumun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, ev internetimin kesinti yaşamadan sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
