to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız Ve Görsel Yükleme Sorunu
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hızım çok düşük. Teknik olarak bağlantı var gibi görünüyor, sayfalar açılıyor fakat sayfalardaki görseller yüklenmiyor, interneti verimli kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; müdahale sonrası bağlantı kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor ancak yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aynı problem ortaya çıkıyor. Sorun geçici olarak çözülüyor gibi görünse de kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.
Vodafone Net’ten internet hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini ve interneti taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede kullanabilmem için gerekli tüm teknik işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun devam etmektedir. Çözüm yok henüz
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps hız taahhütlü internet hizmeti almama rağmen yaklaşık 2 aydır hızım sürekli olarak 20 Mbps civarında seyrediyor. Aldığım hizmet ile sözleşmede belirtilen hız arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum internet kullanımımı olumsuz etkiliyor. Yaşadığım hız sorunu gün boyu devam ediyor ve yapılan ölçümlerde hiçbir zaman taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Vodafone Net müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir iyileşme sağlanmadı. Sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hız seviyesine uygun olacak şekilde internet hızımın bir an önce düzeltilmesini ve taahhüt ettiğiniz hizmetin eksiksiz verilmesini talep ediyorum.
