to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Haftalardır Süren Yavaşlık Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 3 haftadır Vodafone Net fiber altyapısı üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetimi, evde yoğun bir kullanımımız olmamasına rağmen gün boyu kesintili ve çok yavaş şekilde kullanabiliyorum. İnternet bağlantısı varmış gibi görünmesine rağmen sayfalar sürekli takılıyor, çoğu zaman Google arama sayfasına bile giremiyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Her seferinde kaydımın alındığı, takibin yapılacağı ve teknik ekibin gelip kontrol edeceği söylendi; ancak bugüne kadar ne adrese gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Modemle ilgili gerekli güncellemeler yapılmasına rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme sağlanmadı.
0018358262 numaralı hizmetim için hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun nedeninin açıkça tespit edilerek internet erişimimin kesintisiz ve bana vaat edilen hızda kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net evde internet aboneliğimi Bursa Nilüfer’de kullanıyorum ve 2 aydan uzun süredir internetim kullanım esnasında sürekli takılıyor, bu nedenle neredeyse hiç verim alamıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, yayın izleyemiyor, işlem yapamıyor ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hat kontrol edildiği ve bir sorun görünmediği söylendi ancak yaşadığım problem hiç düzelmedi. Buna rağmen hizmeti düzgün alamadığım dönemler için yaklaşık 450 TL tutarındaki faturalar tarafıma çıkarılmaya devam edildi.
Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu sorun nedeniyle, internet hizmetini fiilen kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçildi eve ama gün itibari ile sorunum hala çözülmedi
Benimde aynı şekilde çözüm üretmeyeceklerine o kadar eminim ki arama gereğini bile duymadım araştırmaya başladım en kısa sürede değiştireceğim