to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunu Çözülmediği İçin Operatör Değiştirme Kararı
Yaklaşık 1 Aydır Niğde Merkez’de kullandığım Vodafone Evde İnternet hizmetimde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev internetim neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bakım falandır dedik sabrettik yeter.
Müşteri hizmetlerini daha önce aradım, güya işlem yapıldı ve sorun giderilmiş gibi söylendi ancak internette hiçbir değişiklik olmadı, bağlantı sorunum aynen devam ediyor. 0006550816 numaralı ev interneti aboneliğim için yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Taahhüdüm yok eğer bu seferde çözülmez ise hafta içi başka operatöre geçeceğim artık sorunsuz bir internet kullanmak istiyorum
Vodafone’un gerekli teknik kontrolleri yaparak bağlantı sorunumu acil şekilde gidermesini ve internet hizmetini söz verildiği gibi kesintisiz ve düzgün şekilde sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un internet hizmetinden haftalardır son derece mağdurum. Ev interneti neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı kopuyor ve doğru düzgün hiçbir şey yapamıyoruz. Eve gelen misafirler bile internetiniz ne kadar kötü diyerek duruma şaşırıyor, bu kadar büyük bir firmanın böyle bir hizmet vermesi gerçekten şaka gibi.
Daha önce teknik servis yönlendirdiler, gelen ekip sadece kablolara üstünkörü bakıp bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Parasını ödediğimiz halde düzgün şekilde kullanamadığımız bu rezil internet hizmetinden artık bıktık.
6550816 numaralı abonelik kapsamında aldığım ev interneti hizmetinizin en geç 24 saat içinde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ancak bu saatten sonra interneti düzeltseniz bile kesin olarak önümüzdeki hafta firmanızı değiştireceğim. Yine de bu süre zarfında ödediğimiz ücretin karşılığını eksiksiz almak ve yaşadığımız mağduriyete ilişkin gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki ay boyunca internet hizmetim çekmedi, sorun çözülmeye çalışıldı ancak faydası olmadı. Yaz itibarıyla başka operatöre geçeceğim.
