to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yenileme Sürecinde Bilgilendirme Olmadan Fiyat Artışı Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net fiber abonesiyim. Uzun süredir ödediğim aylık fatura tutarı 588,99 TL iken sözleşme yenileme döneminde hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma yeni teklif sunulmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücreti 999 TL’ye çıkarmak istediklerini öğrendim. Neredeyse iki kata yakın bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve makul bir çözüm sunulmadı. Ne sözleşme bitişinde ne de yenileme öncesinde tarafıma alternatif paket ya da indirim önerisi yapılmamasından, sadece fiyata bu derece zam yansıtılmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Talebim, sözleşmem yenilenirken makul bir ücret belirlenmesi, mümkünse eski fiyata yakın bir indirimin uygulanması ve onayım olmadan bu şekilde yüksek zamlı fiyatlandırma yapılmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
