to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Devam Eden Başvuru Engeli Vodafone Ev İnterneti Yeni Başvurumu Engelliyor
Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında, aylık 769 TL’lik kampanyalı pakete başvuru yaptım. Ancak başvuru sırasında adres yanlış işlendiği için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci eski başvurumu iptal ettiğini ve yeni adresim üzerinden tekrar başvuru yapmam gerektiğini söyledi.
29 Eylül’den bu yana yeni başvuru yapmaya çalışıyorum fakat sistem, abonelik aşamasında ad, soyad ve kimlik bilgilerimi girdikten sonra, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen “işleminize şu anda devam edemiyoruz, devam eden başvurunuz var” şeklinde bir uyarı veriyor ve süreci tamamlayamıyorum. Aradan 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen hâlâ yeni başvuru açamıyorum ve hiçbir SMS ya da bilgilendirme de almadım.
Bu süreçte telefondan beş farklı kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca bayinize de gittim ancak bayi çalışanları bu işlemle ilgili bir şey yapamayacaklarını iletti. Eski başvurunun iptal edilmesi ve yeni başvurunun açılamaması tamamen Vodafone sisteminden kaynaklanan bir sorun olduğu için hem interneti zamanında kullanamıyorum hem de kampanyalı fiyatın ilerleyen günlerde artmasından olumsuz etkilenmek istemiyorum.
Eski başvurumun derhal iptal edilmesini ve sistemdeki “devam eden başvuru” engelinin acil olarak kaldırılmasını, yeni adresim için aynı kampanyalı fiyattan hemen abonelik başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi sorun devam ediyor
