to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Bilgisi Çelişkisi Ve İptal Süreci
03.07.2026 tarihinde Vodafone ev interneti için Fiber 100 Mbps paketine başvurdum. Bayide 799 TL’lik paket için anlaştık, 99 TL’yi de Vodafone Pay ile ödersem iade edileceği söylendi ve toplamda 700 TL’ye anlaşmış olduk.
Bugün ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan başvurumun iptal edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde fiber altyapı olmadığı için başvurunun iptal edildiği söylendi. Ancak kısa bir süre sonra tekrar arandığımda bu kez aynı adres ve aynı konum için altyapımın 1000 Mbps’ye kadar desteklediği, istersem aylık 1050 TL’lik paketi bağlatabileceğim ifade edildi.
Aynı adres için önce altyapı yok denilip başvurumun iptal edilmesi, ardından daha yüksek fiyatlı bir paket için altyapı var denilmesi bana hem güvensiz hem de mağduriyet oluşturucu bir süreç yaşattı. Başta anlaştığımız 700 TL toplam bedelli paketin aynı koşullarla ve hızlı biçimde aktif edilmesini veya bu mümkün değilse nedeninin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirme ve iptal süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün Vodafone yine dönüş yaptılar sizin altyapınız yanlış bakılmış Vodafone fiber size altyapı sunmamaktadır dediler ama yan komşum Vodafone fiber kullanır bunu söylediğimde o geçmişte almıştır dedi telefondaki arkadaş bu şekil bir mağduriyet yaşayan olmamıştır sanırım 😂
