Sık Kesintili İnternet Ve Çözüm Yoksunluğu

Yaklaşık bir yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve her ay ortalama dört kez internetim tamamen kesiliyor. Özellikle geceleri çalışmak zorunda olduğum için bu kesintiler nedeniyle düzenli olarak mesai yapmak zorunda kalıyorum ve işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Her kesinti olduğunda Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sadece bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor ve bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Ne kalıcı bir teknik müdahale yapılıyor ne de mağduriyetimi azaltacak geçici bir çözüm öneriliyor.

Üzerime kayıtlı üç adet Vodafone Net aboneliği bulunuyor ve yaşadığım ilgisizlik, sürekli tekrar eden arızalar ve hiçbir telafi sunulmaması nedeniyle hepsini başka bir firmaya taşımayı düşünüyorum. İnternet gelene kadar hediye mobil internet gibi en azından geçici bir çözüm bile sunulmuyor; müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Vodafone Net’ten, sürekli tekrar eden bu kesintiler için kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve müşteriye karşı daha ilgili, sorun çözen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.