to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Atakum’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone ev internet aboneliğim için 1 Haziran 2026 saat 09.00’dan beri Samsun Atakum’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetimiz tamamen yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefon yaklaşık 1 saat çalmasına rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne arıza kaydı alabildim ne de sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri numaram: 0019039934.
İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini, internetin hiç çalışmadığı günler için faturama indirim uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için Samsun Atakum’da 01.06.2026 tarihinden beri toplam 5 gündür internetim tamamen kesik durumda. Ev internetini hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10 kereden fazla aradım, her seferinde telefon uzun süre çalmasına rağmen teknik destek hattından kimse telefonu açmadı. Dolayısıyla ne arıza kaydı açtırabildim ne de sorunun sebebiyle ilgili herhangi bir bilgi alabildim.
İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif kullanan bir abonem olarak 5 gündür hizmet alamamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, öncelikle ev internetimin bir an önce açılmasını ve 01.06.2026’dan itibaren internetsiz kaldığım günlere ait kullanım bedellerinin faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir şey değişmedi bir numara aradı tekrar aradım ulaşılamıyor
