to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüzde Elli Zam Ve Alternatif Teklif Yokluğu
Uzun süredir Vodafone Net müşterisiyim ve aynı zamanda Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Buna rağmen taahhüdüm 25.07 tarihinde biteceği için aradığımda, yeni dönem için fatura tutarıma yaklaşık yüzde elli oranında zam yansıtılacağı söylendi. Şu anda 450 TL civarında olan faturamın, “indirimli” haliyle 670 TL olacağı, bunun da bana sunulabilecek en uygun kampanya olduğu belirtildi ve daha uygun başka bir paket kesinlikle önerilmedi.
Özellikle yıllardır aynı firmayı tercih eden mevcut müşterilerin bu kadar yüksek oranlı zamlarla karşılaşması ve yeni müşterilere göre daha avantajlı teklifler alamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Çözüm merkezi üzerinden talep açtırmama rağmen, tarafıma herhangi bir alternatif teklif sunmak için dönüş yapılmadı.
Uzun süredir Vodafone Net ve Vodafone hat kullanıcısı olarak, sadakatimin dikkate alınarak makul seviyede bir kampanya tanımlanmasını ve bu fahiş fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oktay bey başta müşteri memnuniyet ekibine teşekkürler hızlıca hallettiler
