to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüklenen Aşırı Dondurma Ücreti
Vodafone ev internet aboneliğimle ilgili yıllık iznim nedeniyle evimdeki interneti dondurmak istediğimde son derece adaletsiz bulduğum bir uygulamayla karşılaştım. Uzun süredir sadık bir müşterinizim ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödemekteyim.
Zaten aylık faturam 450 TL iken, hattımı sadece kısa bir süre için dondurmak istememe rağmen bana 300 TL gibi fahiş bir dondurma ücreti çıkarılacağı söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu ücretin 300 TL olduğu ifade edildi ve farklı, makul bir çözüm sunulmadı.
Bu ücretlendirmeyi hem haksız hem de müşteri sadakatini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. 0018749832 numaralı hesabıma bağlı bu işlemle ilgili dondurma ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve talep edilen 300 TL’nin tarafıma yansıtılmamasını veya iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
