to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti’ne 12 ay taahhütlü olarak evinin interneti VDSL kampanyası 2 evde internet 35 tarifesiyle üyeyim. Sene içinde hakkım olan 3 ay dondurma hizmetini kullandım. İnternetimi tahmini olarak kasım ortası gibi dondurdum ve 15 Şubat civarında yeniden kullanıma açıldı.
Dondurma sürem bittikten sonra gelen mart 2026 faturam 568,99 TL olarak kesildi ve bu tutarın olması gerekenden yaklaşık 90 TL fazla olduğunu fark ettim. Nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “hizmeti dondurduğum için modem ücreti indiriminin iptal olduğu” bilgisini aldım. Ancak dondurma işlemi yapılırken bana böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi.
Zaten dondurma işlemi için açma kapama bedeli ve gün başına dondurma ücreti gibi kalemleri ödediğimi düşünürsek, buna ek olarak modem indiriminin iptal edilmesi müşteriyi, yani beni hem ciddi şekilde mağdur etmekte hem de dondurma hizmetini anlamsız ve külfetli hale getirmektedir.
Mart 2026 dönemine ait faturama yansıtılan fazladan yaklaşık 90 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve önümüzdeki aylarda da aynı şekilde bu 90 TL’lik ek ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Vodafone ev interneti hesabı numaram 001**9900’dır.
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 11. ay 2025 tarihinde dolduğunda müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tamamen kapatılmasını istedi...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 100 Mbps’lik ev internetimi yaklaşık 3 ay süreyle dondurdum ve bu süre içinde interneti hiç kullanmadım. Buna rağmen geçen ay 68 TL, bu ay ise 539 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hizmeti dondurmuş olmama rağmen düzenli olarak fatura gelmesi hem mağdur...
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi 02/09/2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak abonelik iptalinden sonra yaklaşık 130 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada modem bedeli, kurulum bedeli ve dondurma bedeli gibi kalemler yer alıyor. Abonelik iptali için üç ay önce başvurduğumda, işlemi heme...
Vodafone ev interneti aboneliğimi 28 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Görüşme sırasında hattın iptal edileceği, öncesinde ise 90 gün dondurma işlemi uygulanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Aralık ayına ait fatura çıkarıldı. Ocak ayında tekrar müşteri hizmetleriyle görüşt...
Yorumlar