to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Fahiş Fiyat Artışı Ve Yeni Abonelere Daha Düşük Ücret
Şubat 2020’den beri Vodafone Net fiber 200 Mbps tarifesini kullanıyorum. Yıllardır aynı hizmeti almama rağmen, müşteri devamlılığını ve sadakatimi tamamen göz ardı eden bir fiyat politikasıyla karşılaştım. Mevcut faturam 519 TL iken, aynı 200 Mbps hız için tarafıma 999 TL gibi neredeyse iki katına yakın bir yenileme ücreti bildirildi.
Yeni abonelik yapmak isteyen kişilere benden daha düşük fiyatlar sunulduğunu öğrenmem, sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, daha uygun bir teklif ya da makul bir açıklama sunulmadı.
Yıllardır Vodafone Net kullanıcısı olan biri olarak, sadık müşteriye daha yüksek, yeni abonelere daha düşük fiyat uygulanmasını kabul etmiyorum. Mevcut 200 Mbps tarifemin makul ve rekabetçi bir fiyattan, yeni müşteri fiyatlarına yakın veya aynı seviyede yenilenmesini, fahiş artışın iptal edilerek tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Araç kullanırken aradılar tekrar dönüş yapabilirseniz sevinirim.
Sorunumun çözümü için dönüş yapan müşteri temsilcisi nazik ve çözüm odaklı yaklaşımını tebrik ediyorum teşekkürler.
