to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye %150 Zam Şoku
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone altyapısı üzerinden 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Taahhüt sürem 19.04.2026 tarihinde sona eriyor. 29.01.2026 tarihinde taahhüt yenileme teklifi için müşteri hizmetlerinden 0850 542 9546 numaralı hattan arandım. Şu anda vergiler hariç 288 TL ödediğim paket için tarafıma yeni dönem ücreti olarak 610 TL gibi astronomik bir rakam iletildi.
Yaklaşık %150 oranındaki bu zammın normal olmadığını, düzenli maaşla çalışan bir müşteri olarak bu artışı kabul etmenin mümkün olmadığını ifade ettim. Buna rağmen görüşmedeki kişi, “yeni üyelere bile bu teklifi yapmıyoruz” şeklinde cevap verdi. Yıllardır ödemelerimi hiç aksatmadan, günü gününe yapmış bir müşteri olarak, sadakatimin bu şekilde iki kattan fazla zam ile karşılık görmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
Vodafone’un uzun süredir hiçbir ödeme aksatması olmayan bir müşterisi olarak, mevcut 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti paketim için uygulanan 288 TL’lik ücretimin yeni taahhüt döneminde de korunmasını ve bu fahiş artışın gözden geçirilmesini talep ediyorum. İlgili hattıma ait müşteri numaram 000 731 1112’dir. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak makul, müşteri sadakatine uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde paketimi iptal ettirerek farklı servis sağlayıcılara geçeceğimi bildirmek isterim.
Nuran hanım aradı çok ilgilendi ve şikayetlerimi çözüme kavuşturdu. Vodafone markasının ne kadar büyük olduğunu yine kanıtladılar. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
