to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Ücreti Müşteriyi Bütçe Sıkıntısına Sürükledi
Vodafone ev interneti aboneliğimi uzun süredir kullanıyorum ve taahhüdüm 04.01.2026 tarihinde sona eriyor. Şu ana kadar aylık yaklaşık 263 TL ödeme yapıyordum. Yenileme süreci için 02.01.2026 tarihinde ben müşteri hizmetlerini aradım ve mevcut hattım için teklif istedim.
Müşteri temsilcisi, fiber olmayan 50 Mbps ev interneti için bana aylık 560 TL civarında bir ücret çıkardı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen verilen bu yeni fiyatın, özellikle fiber dahi olmayan bir hat için, çok yüksek ve bütçemi zorlayıcı olduğunu düşünüyorum. Hizmet numaram 00182405… olarak görünmektedir.
Farklı firmalara geçmek zorunda kalmadan, yıllardır devam eden aboneliğimi Vodafone ile makul bir ücret üzerinden sürdürmek istiyorum. Taahhüt yenileme ücretimin yeniden gözden geçirilerek, uzun süreli müşteri olmamı da dikkate alacak şekilde çok daha uygun bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Fatma hanım tarafından sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
