to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Vodafone Borcunun Risk Merkezinde Hâlâ Görünmesi
E-devlet üzerinden uzun süredir Risk Merkezi raporu aldığımda, Vodafone evde internet hizmetine ait ve 91 günü geçmiş olarak görünen bir borç kaydı ile karşılaşıyordum. Aylarca bu borcun detayına ulaşamadım, daha sonra Vodafone benimle iletişime geçti ve müşteri numaramı paylaştı.
Bu görüşme sonrasında tarafıma iletilen 10060245 müşteri numarası üzerinden 691 TL tutarındaki borcu 15 Nisan tarihinde ödedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ödemenin ardından bu borcun Risk Merkezi raporunda artık görünmeyeceği özellikle söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde, borcun hâlâ gecikmiş borç olarak göründüğünü fark ettim. Borcumu eksiksiz ve zamanında ödememe rağmen kaydın güncellenmemesi beni hem mağdur ediyor hem de finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.
Ödemesini yaptığım bu borcun, ilgili tüm kayıtlardan ve Risk Merkezi raporumdan kaldırılması veya doğru şekilde “ödenmiş” olarak güncellenmesi ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler beni arayan hanımefendi çok ilgiliydi
Her şey için teşekkürler sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
