Risk Merkezinde Görülen Hatalı Vodafone Net Borç Kaydı

E-Devlet üzerinden Risk Merkezi raporu aldığımda, “Telefon ve İnternet Gecikmeli Fatura Bilgileri” bölümünde Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş. adına, son ödeme tarihi 91 gün geçmiş ve 61–90 gün geçmiş olmak üzere ödenmemiş iki adet fatura göründüğünü, geciken fatura tutarının toplam 679 TL olduğunu fark ettim. Ancak bu tutarlara ilişkin üzerime kayıtlı herhangi bir abonelik veya borç bulunmamaktadır.

Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde adıma kayıtlı hiçbir sabit internet aboneliği ve borç görünmediği, geçmişte de herhangi bir aboneliğimin olmadığı açıkça tarafıma iletilmiştir. Ayrıca söz konusu sabit internet aboneliğinin Ankara Keçiören bölgesinde görünmesi gerekirken, ben bu bölgede Vodafone Net üzerinden hiçbir zaman sabit internet aboneliği başlatmadım, kullanmadım ve geçmişte de bu bölgeyle ilgili herhangi bir borcum olmadı.

Ocak ayından bu yana Risk Merkezi raporumda görünen bu hatalı kayıt nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilendiğini fark ediyorum ve bu durum finansal itibarımı zedeliyor. E-Devlet üzerinden icra veya benzeri herhangi bir borç kaydım bulunmamakta, buna rağmen yalnızca Risk Merkezi raporunda Vodafone Net kaynaklı bu iki adet gecikmiş fatura görünmektedir. Konuyla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırma, yazılı başvuru ve e-posta dahil tüm önerilen kanallardan başvuru yapmama rağmen tarafıma olumlu bir dönüş yapılmamış, sorun giderilmemiştir.

Özetle, Risk Merkezi raporunda görünen 679 TL tutarındaki iki adet gecikmiş fatura kaydının hatalı olduğunu düşünüyorum. Adım ve T. C. kimlik numaram üzerinden gerekli incelemenin titizlikle yapılarak bu yanlış borç kaydının tamamen silinmesini ve Risk Merkezi kayıtlarımın gecikmesiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bankalara sunulmak üzere, adıma Vodafone Net nezdinde herhangi bir borç bulunmadığını açıkça gösteren yazılı bir “temiz kağıdı” düzenlenmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekçeli, yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini arz ediyorum.