to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internet aboneliğimiz sırasında tarafımıza Huawei HG531s v1 model modem verildi ve bu modemin ücretini faturalarımıza ek olarak ödedik. Daha sonra yaklaşık bir ay önce TurkNet’e geçiş yaptığımızda, Vodafone’un verdiği bu modem bir anda çalışmamaya başladı ve yeni sağlayıcımız ile kullanamadık.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, modemimizin bir hafta içinde tamamen iptal olacağı ve o tarihten sonra modemi kullanabileceğimiz bilgisi verildi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar denememize rağmen modemi hiçbir şekilde kuramadık ve çalıştırmayı başaramadık. TurkNet tarafında tüm kurulum ve teknik bilgiler eksiksiz sağlanmasına rağmen, sorun modem tarafında ve Vodafone kaynaklı görünmektedir.
Tekrar Vodafone’u aradığımızda, müşteri temsilcisi F**** Hanım, artık Vodafone’dan hizmet almadığımız için herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Böylece hem modem ücretini bizden tahsil etmiş ve hem de farklı bir internet sağlayıcısına geçince modemi kullanılamaz hâle getirmiş oldular. Ödemesini yaptığımız bir cihazı sadece operatör değiştirdiğimiz için kullanamamamız adil ve kabul edilebilir değildir.
Vodafone’un, tarafımıza faturalandırarak sattığı Huawei HG531s v1 modem üzerindeki kısıtlamayı kaldırmasını, modemin yeniden aktif edilerek TurkNet aboneliğimizle sorunsuz şekilde kullanabileceğimiz hâle getirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve internet şebekesiyle ilgili yaşadığım sorun artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi. Yıllardır tek bir gün bile düzgün, kesintisiz bir internet deneyimi yaşamadım. Nerede olursam olayım internet ya çekmiyor ya da sürekli donarak kullanılamaz hale ge...
Numaramı Vodafone’a taşıdıktan sonra, yeni Vodafone sim kartımı taktığım günden bu yana (yaklaşık 10 gündür) telefon görüşmelerinde sorun yaşamıyorum ancak mobil internet hattım hiç çalışmıyor. Aynı telefonda Türk Telekom ve Turkcell sim kartlarıyla hem arama hem de internet sorunsuz şekilde çalışıy...
Yaklaşık bir ay önce, ev interneti ve 5 adet mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için Vodafone uzman ekibiyle uygun bir tarifeye geçmek istemiştim. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir temsilci uzman ekibi tanımadığını belirtti ve bana güvenmediklerini hissettirdiler. Bu sür...
Hat taşıma işlemiyle Vodafone’a geçiş yaptım ancak sim kartı taktığımdan beri mobil internetim hiç çalışmadı. 5-6 defa müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım, geçiş işlemini yaptığım Vodafone merkezine gittim, farklı teknik personellerle ve komşu telefon tamir servisiyle defalarca dene...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 ay boyunca ciddi çekim ve özellikle mobil internet sorunu yaşadım. Bu süre zarfında internetim neredeyse hiç sağlıklı çalışmadı ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bölgemdeki baz istasyonlarında sıkıntı o...
Yorumlar