to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Modem Vodafone Tarafından Kısıtlandı Ve TurkNet’te Çalışmıyor
Vodafone ev internet aboneliğimiz sırasında tarafımıza Huawei HG531s v1 model modem verildi ve bu modemin ücretini faturalarımıza ek olarak ödedik. Daha sonra yaklaşık bir ay önce TurkNet’e geçiş yaptığımızda, Vodafone’un verdiği bu modem bir anda çalışmamaya başladı ve yeni sağlayıcımız ile kullanamadık.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, modemimizin bir hafta içinde tamamen iptal olacağı ve o tarihten sonra modemi kullanabileceğimiz bilgisi verildi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar denememize rağmen modemi hiçbir şekilde kuramadık ve çalıştırmayı başaramadık. TurkNet tarafında tüm kurulum ve teknik bilgiler eksiksiz sağlanmasına rağmen, sorun modem tarafında ve Vodafone kaynaklı görünmektedir.
Tekrar Vodafone’u aradığımızda, müşteri temsilcisi F**** Hanım, artık Vodafone’dan hizmet almadığımız için herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Böylece hem modem ücretini bizden tahsil etmiş ve hem de farklı bir internet sağlayıcısına geçince modemi kullanılamaz hâle getirmiş oldular. Ödemesini yaptığımız bir cihazı sadece operatör değiştirdiğimiz için kullanamamamız adil ve kabul edilebilir değildir.
Vodafone’un, tarafımıza faturalandırarak sattığı Huawei HG531s v1 modem üzerindeki kısıtlamayı kaldırmasını, modemin yeniden aktif edilerek TurkNet aboneliğimizle sorunsuz şekilde kullanabileceğimiz hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet & talebinizin değerlendirilmesi için gerekli bilgilerin şikayet detayında yer almaması nedeniyle inceleme sağlanamamıştır. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
