to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Sürekli İcra Tehdidi Ve Avukat Aramaları
Annem adına kayıtlı olan Vodafone ev interneti hattımızın tüm borçlarını ödeyerek hattı yaklaşık bir yıldan daha uzun bir süre önce kapattık. Daha sonra annemin telefonuna “Av. İlhan Duman” adına mesajlar ve aramalar gelmeye başladı ve 95 TL civarında bir borç için icra takibi başlatılacağı söylendi.
Bu durum üzerine geçen ay İzmir’de Vodafone merkezine giderek borç sorgulaması yaptık ve sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık beş aydır aynı avukatlık bürosu tarafından aranıp mesaj almaya devam ediyoruz. Talep edilen tutar düşük olsa da, hem hattı kapatırken tüm borçların ödendiğinin söylenmesi hem de Vodafone sisteminde borç görünmemesine rağmen icra tehdidiyle rahatsız edilmemiz bizi son derece mağdur ediyor.
Vodafone’un, annemin adına kayıtlı bu hatla ilgili tüm borç ve dosya kayıtlarını ayrıntılı şekilde inceleyerek gerçekten bir borç varsa hangi döneme ve hangi faturaya ait olduğunun açıkça tarafımıza bildirilmesini, eğer hatalı bir takip söz konusuysa avukatlık bürosuna gerekli bilgilendirmeyi yaparak icra tehdidi ve aramaların derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
