Vodafone Net Kapatılan Aboneliğe Rağmen Haksız Borç Ve İcra Mesajlarıyla Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğimi bu yıl yaz döneminde, Temmuz ayında kapattım. Kapatma işleminden sonra Vodafone uygulamasına girerek tarafıma gelen son faturayı da ödedim. Ancak buna rağmen, üzerinden bir süre geçtikten sonra, benim haberim ve onayım olmadan, tutarını dahi bilmediğim yeni bir borç çıkarılmış ve bu borç için faiz işlettikten sonra dosya avukata devredilmiş.
Yaklaşık bir hafta önce avukat aracılığıyla icra içerikli SMS’ler almaya başladım. Gelen mesajlarda borcun ne olduğu ve hangi faturaya ait olduğu açıkça belirtilmeden, ödeme yapmam yönünde baskı kuruluyor. Mesajları iki kez silmeme rağmen bugün tekrar aynı içerikte SMS gönderildi ve bu durum artık icra yoluyla mağduriyete dönüşmüş durumda.
Ben ev internetimi kapatıp son faturamı Vodafone uygulaması üzerinden ödeyerek tüm borcumu kapattım. Buna rağmen sonradan keyfi şekilde yeni bir borç çıkarılmasını, bu borca faiz işlenmesini ve hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan avukata verilerek icra SMS’leriyle rahatsız edilmeyi kabul etmiyorum.
Vodafone’un tarafıma çıkarılan bu haksız borcu ve buna bağlı tüm faiz ve icra işlemlerini derhal iptal etmesini, avukat aracılığıyla gönderilen icra içerikli SMS ve takibin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde yalnızca kendi hattımı değil, annem ve babama ait Vodafone hatlarını da başka operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi













