to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldığı Halde İnternetim Günlerdir Açılmadı
Vodafone.net ev interneti aboneliğim, fatura ödenmediği gerekçesiyle cumartesi günü kesildi. Aynı gün saat 15:45’te ödememi yaptım ancak bugün pazartesi olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı.
Ödeme sonrası yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece tuşlu yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde sorunumla ilgilenilmiyor. Ayrıca arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar internetin açılması için somut bir adım atılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Abonelik numaram 0006880403’tür. Ödemem yapılmış olmasına rağmen günlerdir internetsiz bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. İnternetimin acil olarak açılmasını ve kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hafta sonum arıza giderilmeden geçti ama pazartesi ilgilendiler teşekkürler
