to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 20 Desi Paket İçin Yanlış Uygulama Ve Eve Teslim Etmemesi
08.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Hepsiburada’dan satın aldığım, Aras Kargo aracılığıyla gönderilen, 20 desi ağırlığında barfiks demiri içeren fitness ekipmanı kargom Artvin Hopa şubesinden teslim edilirken eve çıkarılmadı. Görevliler, büyük kargoları eve çıkarmadıklarını söyleyerek kargoyu bina girişinde bırakmak istediler.
Ancak bildiğim kadarıyla bu uygulama 30 desi ve üzeri kargolar için geçerli ve benim kargom 20 desi olmasına rağmen bu şekilde bir gerekçe sunuldu. Ürünün çok aşırı büyük ya da taşınamaz bir paket olmamasına rağmen eve kadar teslim edilmemesi beni mağdur etti.
Aras Kargo’nun bu konuyla ilgili olarak benden özür dilemesini ve özellikle Artvin Hopa şubesindeki ilgili personelin yanlış bilgilendirme ve uygulama konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Seyfullah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36197105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
