Kurulum İçin Yetkisiz Servis Ağı Müşteriyi Oradan Oraya Atıyor

İstanbul Anadolu yakası Maltepe’de ikamet ediyorum ve Sky Jet gt3 Pro elektrikli bisikletimin kurulumu için bugün, yaklaşık 1 saat önce yetkili servisleri aradım. Ancak aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.

Aradığım ilk servis numarası beni başka bir numaraya yönlendirdi, yönlendirdikleri numarayı aradığımda ise bu sefer de “Biz bakmıyoruz” denildi. Her aradığımda farklı bir yere yönlendirilip net bir cevap alamadım, kimse sorumluluk almıyor. Bu şekilde müşteriyi oradan oraya atan bir servis ağı gerçekten çok yakışıksız ve ciddiyetsiz görünüyor.

Parasıyla aldığım bir üründe, en temel hizmet olan kurulum için bile bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Aldığım Sky Jet gt3 Pro elektrikli bisikletin kurulumu yapılmadığı için, tarafıma net bir şekilde randevu oluşturulmasını ve en kısa sürede yetkili bir ekibin gelerek kurulumu gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili doğrudan iletişim kurabileceğim, yetkili ve sorumluluk alabilecek bir muhatap istiyorum. Markanızın bu servis karmaşasını gidermesini, Maltepe bölgesindeki yetkili servisler hakkında tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.