Mavi Pantolonun Kısa Sürede Ağ Kısmının Yırtılması Ve Garanti Reddi

Mavi mağazasından satın aldığım, 2 yıl garanti kapsamında bulunan pantolonum henüz 6-7 aylık kullanım sonrasında ağ kısmından yırtılmıştır. Ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olup herhangi bir kullanıcı hatası, zorlama veya olağan dışı bir durum söz konusu değildir.

Bu kadar kısa sürede ve özellikle ağ kısmında meydana gelen yırtılmanın normal kabul edilmesi mümkün değildir. Ürünü 24.05.2026 tarihinde inceleme için mağazaya teslim etmeme rağmen talebim, “kullanıcı kaynaklı” olduğu gerekçesiyle reddedilmiştir. Ancak bu sonucun neye dayanılarak verildiği tarafıma açık ve tatmin edici şekilde açıklanmamıştır.

2 yıl garanti vaadiyle satılan bir pantolonun 6-7 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1004277328 numaralı şikayet kaydımın dikkate alınarak inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, ürünün değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.