Nakil Sonrası Vodafone Net Bağlantısının Sürekli Kopması

Vodafone Net aboneliğimin nakil işlemi sonrasında yaşadığım bağlantı sorununu belirtmek istiyorum. Bartın Merkez Aladağ Mahallesi’indeki yeni adresimde Vodafone Net 100 Mbps paketini kullanıyorum. Müşteri numaram 0010506578’dir. Nakil için ekipler gelip interneti bağladı ancak bağlantı sağlandığı andan itibaren internet sürekli kopmaya başladı ve bazen 5 dakikada bir bağlantı tamamen gidiyor.

Modem sabitlenmediği için de hem fiziksel olarak sorun yaşıyoruz hem de bağlantının sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Vodafone’u birkaç kez aramamıza rağmen sorunumuz giderilmedi, sadece teknik sorun olduğu ve bakılması gerektiği söylendi fakat hiçbir ekip yönlendirilmedi, iki gündür evde mağdur durumdayız. Bölgemizde hem internet hem de mobil hat çekmediği için iletişim kurmakta büyük sıkıntı yaşıyoruz, iş ve özel hayatımız olumsuz etkileniyor.

Nakil sonrası yaşadığımız bu sürekli kopma sorununu acil olarak incelemenizi, gerekirse modem kurulumunun ve sabitlemesinin yeniden yapılmasını ve hattımızın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.