to read complaints and reviews, or file yours.Bartın’da Sürekli Kopan Ve Sınırlı İnternet İçin Acil Teknik Destek Talebi
Vodafone ev interneti 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 gündür Bartın Merkez’deki adresimde internetim sürekli kopuyor ve çoğu zaman “sınırlı” olarak görünüyor, bu yüzden bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
01.05.2026 tarihinde bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Görüşmeler sonucunda modeme uzaktan güncelleme yapıldı ve güvenli internet hizmetim kapatıldı ancak buna rağmen hiçbir düzelme olmadı, kopmalar ve sınırlı erişim sorunu aynı şekilde devam ediyor.
Sürekli yaşadığım bu bağlantı sorunlarının giderilmesi için adresime acilen teknik destek ekibi yönlendirilmesini ve gerekirse tarafıma yeni bir modem verilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 0010895185’tir. Bu kadar uzun süredir yaşadığım mağduriyetim devam ederse internet sözleşmemin cezasız olarak iptalini istiyorum, aksi halde başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone Net Fiber 100 ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli kesinti yaşıyorum. İnternetim sık sık gidip geliyor, çoğu zaman da hiç internetim olmuyor. Hem işimi hem günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerin bazıları hattımda internet olduğunu söylerken, bazıları ise portta kopmalar olduğunu söyledi. Kendi içlerinde bile çelişen bu açıklamalar nedeniyle sorun hâlâ çözülemedi ve ben bir aydır sağlıklı internet hizmeti alamıyorum.
Artık bu durumdan gerçekten bıktım. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum. Eğer sorunu çözemeyeceklerse, bu yaşadığım mağduriyet sebebiyle hattımın cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternetim yine sınırlı veya yok bir çözüm sunamadınız.
