Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir Vodafone evde internet 100 MB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır neredeyse tüm gün boyunca devam eden kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor, çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana çözüm üretmek yerine “İsterseniz aboneliği iptal edelim, işinize gelirse” gibi ifadeler kullanıldı. Sorunumu anlamaya veya düzeltmeye yönelik herhangi bir yapıcı adım atılmadı.

Bugün eve teknik ekip geldi, modeme bakıp “Oldu” diyerek çıktı ancak ekip gittikten sonra da sorun aynen devam etti, bağlantıda yine kopmalar yaşanmaya devam ediyor. Yani teknik ziyaret de hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlamadı.

Vodafone’dan, sürekli kopan ve kullanılamaz hale gelen internetim için lafla geçiştirilmek yerine sorunun kaynağını tespit edip gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini, bağlantımın söz verdiğiniz şekilde stabil ve sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.