to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulunamaması
Uzun süredir Vodafone evde internet 100 MB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır neredeyse tüm gün boyunca devam eden kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor, çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana çözüm üretmek yerine “İsterseniz aboneliği iptal edelim, işinize gelirse” gibi ifadeler kullanıldı. Sorunumu anlamaya veya düzeltmeye yönelik herhangi bir yapıcı adım atılmadı.
Bugün eve teknik ekip geldi, modeme bakıp “Oldu” diyerek çıktı ancak ekip gittikten sonra da sorun aynen devam etti, bağlantıda yine kopmalar yaşanmaya devam ediyor. Yani teknik ziyaret de hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlamadı.
Vodafone’dan, sürekli kopan ve kullanılamaz hale gelen internetim için lafla geçiştirilmek yerine sorunun kaynağını tespit edip gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini, bağlantımın söz verdiğiniz şekilde stabil ve sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone evde internet aboneliğimde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen evdeki cihazlarda Wi-Fi simgesinin yanında sık sık “internet yok” uyarısı çıkıyor ve gün içinde neredeyse her an bu sorunla karşılaşıyorum.
Bu süre boyunca yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez eve teknik servis geldi ancak gelen ekipler hiçbir işlem yapmadan, herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden geri gittiler. Buna rağmen tarafıma sorunun net bir açıklaması yapılmadı ve bağlantı kopmaları aynı şekilde devam etti. Hizmet numaram 6816197 olup, bu sorunları Tekirdağ Çerkezköy adresimde yaşıyorum.
Ben düzenli ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun teknik olarak detaylıca incelenip gerçekten çözülmesini ve artık sürekli kopma yaşamadan taahhüdümün kalan süresini sorunsuz kullanmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben kalıcı çözüm istiyorum sürekli sizi arayamam
Uygulamayı bile açmıyor
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlem yapılmadı ve süreci bitirdi Vodafone
Vodafone Net'ten internet hizmetim sık sık kopuyor, teknik ekip gelip modeme baktı ancak sorun devam etti. Uzaktan müdahale yeterli olmadı ve modemde kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Çok güzel tamir edildi sorun çözüldü teşekkürler Vodafone gerçekten insanlar ile dalga geçmeyin
