to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası Hız Düşüşü Ve Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone Net’te 0017889809 numaralı internet aboneliğimi aynı bina içinde bir kat aşağıya nakil ettirmek istedim. Nakil öncesi bulunduğum adreste 100 Mbps hızında internet kullanıyordum. Ancak bir alt kata nakil isteği sonrası, yeni adreste en fazla 50 Mbps hız verilebildiği söylendi.
Türk Telekom altyapısında bu adreste en fazla 50 Mbps desteklendiği bilgisi tarafıma iletildi. Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, kat değişikliğinden dolayı hızın düştüğü, bunun normal olduğu ifade edildi. Hız yarı yarıya düşmesine rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor.
Nakil sonrası aynı hizmeti alamıyorken cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Altyapınız bu hızı desteklemiyorsa, başta taahhütlü olarak bu hizmetin satılmaması gerektiğini düşünüyorum. Mevcut adreste söz verilen hız sağlanamadığı için, internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hihizmet
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
