to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Net’ten yaklaşık 3 ay önce 100 Mbps’lik paket ile abonelik başlattım. 12 ay sabit fiyatlı bir kampanyaya geçtiğim halde, 2. Aydan itibaren faturama modem ücreti yansıtılmaya başlandı. Buna rağmen aboneliği bozmak istemediğim için bu durumu sineye çektim.
Adres değişikliği nedeniyle 4 Ocak tarihinde nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. O günden bu yana, yaklaşık 20 gündür internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Her aradığımda nakil işlemi sırasında ekrandan hata aldıklarını, konuyu üst birime ileteceklerini ve geri dönüş yapılacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve kimse dönüş yapmadı.
Bu süreçte 1 KB bile kullanmadığım internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetime rağmen, aboneliği iptal etmek istersem cayma bedeli yansıtılmasından da endişe duyuyorum. Abone/Müşteri numaram: 0018936200.
Kullanmadığım dönemlere ait internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, nakil işleminin derhal tamamlanmasını, eğer nakil sağlanamıyorsa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
