to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Takılı Kaldığı İçin Faturam Kesilmiyor
Vodafone ev internetimi Aralık ayının sonunda Beşiktaş adresimden Şişli adresime nakil ettirdim. Nakil sürecim oldukça sıkıntılı geçti ancak sonrasında internetim yeni adreste aktif hale geldi ve şu an hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen Aralık ayından bu yana tarafıma hiçbir şekilde fatura çıkarılmıyor.
Yaklaşık 7 aydır defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve farklı temsilcilerle görüştüm. Her aradığımda hattımın hâlâ “nakil sürecinde göründüğü” ve sistemden düzeltileceği söyleniyor ancak hiçbir somut işlem yapılmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hem interneti kullanıyor olmama rağmen faturamın kesilmemesi beni endişelendiriyor hem de ileride toplu ve yüksek bir borçla karşılaşmak istemiyorum.
Nakil sürecinin acilen sistemde düzeltilmesini, hattımın normal duruma alınarak her ay düzenli fatura kesilmesini ve bu döneme ilişkin ileride beklenmedik toplu borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Bu hatanın bir an önce incelenip kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net'e nakil sürecim tamamlandı, internet hizmeti aktif, fakat fatura kesilmedi. 7 ay boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde nakil sürecinin hâlâ devam ettiği söylendi, ancak somut bir adım atılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
