to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalmam: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Vodafone Net ev internetim için 19 Ocak 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Kayıt numaram 18619136. İnternetimin İzmir Bayraklı’daki adresimden, İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi Nazım Hikmet Ran Bulvarı No:58 Daire 9 adresine taşınmasını istedim; ancak aradan geçen süreye rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve şu an hâlâ internetsizim.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde sadece “gerekli yerlere bildirildi” şeklinde cevap verildi; bunun dışında ne somut bir bilgi ne de bir çözüm sunulmadı. Bu kadar para ödediğimiz bir hizmette, bu kadar basit bir işlem için haftalarca bekletilmek ve müşteri temsilcilerinin net bir bilgi verememesi kabul edilebilir değil.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
