to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Hakkında Mağaza Ve SMS Bilgileri Çelişiyor
Vodafone ev internet için 100 Mbps paket başvurumu dün Ankara Keçiören’deki Vodafone mağazasından yaptım. Başvuru sırasında özellikle modem ücreti olup olmadığını sordum ve tarafıma modem ücreti alınmayacağı açıkça söylendi.
Ancak bugün tarafıma gelen SMS’te her ay 120 TL modem ücreti alınacağı bilgisi yer alıyor. Mağazada verilen bilgi ile SMS’teki bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu durum yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Ben, başvuruyu yaparken bana sözlü olarak taahhüt edilen koşulların geçerli olmasını ve modem ücretinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, koşulsuz cayma/iade hakkımı kullanarak yapılan başvurunun ve sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anında dönüş yapıp beni aydınlattıkları için Vodafone teşekkür ederim
Ücret alınacak mı