to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Bağlantı Ücretleri Sözleşmeye Aykırı Şekilde Fatura Edildi
Vodafone ev interneti için yaklaşık 12.12.2025 tarihinde 100 Mbps fiber internet kampanyasından yararlanarak abonelik başlattım. Abonelik sırasında Vodafone hattı kullandığım için bana bağlantı ücreti ve modem kullanım ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi.
Ancak gelen ilk faturamda 58 TL modem kullanım ücreti ve 48 TL bağlantı işçilik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kurulum aşamasında bu ücretlerin alınmayacağı açıkça söylendiği halde faturama eklenmesi hem verilen sözle çelişiyor hem de mağduriyete neden oluyor.
Vodafone’dan, kampanya sırasında bana belirtilen taahhüde uygun şekilde modem kullanım ve bağlantı işçilik ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
