Vodafone Net Modem İadesi Söz Verildi Ancak Reddedildi, Yüksek Fatura Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Nala · 2026-05-06T20:21:34+03:00

Vodafone... Sözleşme numaralı ev interneti aldım, 14 Mart’ta başka adrese nakil yaptırdım. Gelen Vodafone teknisyeni modemi bıraktığını söylemedi; mevcut modem dolabın arkasında kalmış. Yüksek faturayı görünce müşteri hizmetlerini defalarca aradım; hepsi farklı bilgiler veriyor. Modemi gönderdiğimde ücret iadesi yapacaklarını ifade etmişlerdi. 4 Mayıs’ta modemi DHL kargo ile gönderdim. Hem modemi alıp hem de modem ücreti istemelerini, paramın iade olmayacağını söylediklerinde iyice sinirlendim. Yurt dışında olduğum için SMS’leri göremedim. Vodafone telefon ve internet hizmetinden zaten genel anlamda memnun değilim. Lütfen bu durumu en kısa zamanda çözünüz. Galiba tüm sözleşmelerimi iptal edip başka operatöre geçeceğim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi