to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği
Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım modem bozulduğu için yaklaşık 48 saattir evimde internet yok. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu durum hem iş hem de günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda saha ekibinin gün içinde geleceği söylendi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Arıza kaydı veya takip numarası da verilmediği için süreci takip edemiyorum.
Modem arızamın acilen giderilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetini, modem bağlantı arızası nedeniyle 3 gündür hiç kullanamıyorum. Modemden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ancak bu süre içinde hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde saha ekiplerinin eve geleceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 3 gündür iş yerimden izin alıyorum, evde bekliyorum fakat kimse gelmiyor. Her gün “geleceğiz” denilmesine rağmen randevuya uyulmuyor ve mağdur ediliyorum.
Modem bağlantı arızamın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Sürekli eve gelmeyen saha ekipleri yüzünden 3 gündür iş kaybı yaşıyorum ve bu mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
