to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev fiber internet aboneliğimde yaşadığım sorunla ilgili artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. 15 Şubat’ta internetim kesildi, modem arızalı denilerek yeni modem almam gerektiği söylendi. Yeni modem ise ancak dün elime ulaştı fakat buna rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olduğu söylenip 7 gün içinde çözülmeye çalışılacağı bilgisi verildi. Antalya merkezde oturmama rağmen toplamda neredeyse 10 gün internetsiz beklemem isteniyor. Üstelik aradığım müşteri temsilcisi de yardımcı olmak yerine ses yükselterek konuştu, bu tavırdan da son derece rahatsız oldum.
Teknik ekiplerin bir an önce adresime yönlendirilerek modemime internet bağlantısının yapılmasını ve kesinti sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Vodafone evde fiber internet abonesiyim. Uzun süredir müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, her aradığımda sadece tobi adlı sesli yanıt sistemi çıkıyor, genel bir düzeltme olduğu söylenip görüşme sonlanıyor ve ben arızamı kimseye aktaramıyorum. Bu süreçte modemim arızalandığı için interneti zaten kullanamıyorum.
15 Şubat 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerine ulaşamayınca internette Vodafone müşteri hizmetleri numarasını ararken sahte bir numarayı aramışım ve bu kişiler tarafından dolandırıldım. Devletin modem göndereceği, sistemin bu şekilde işlediği söylenerek IBAN üzerinden para göndermem istendi ve bu şekilde 6.000 TL kaybettim. Bu görüşme sırasında gerçekten Vodafone ile görüştüğümü zannediyordum.
Daha sonra buraya yazdığım şikayet üzerine Vodafone tarafından arandığımda dolandırıldığımı o zaman öğrendim. Ardından tekrar müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlatmak istedim ancak hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseyle doğrudan görüşemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Görüştüğüm Vodafone yetkilileri, dolandırıcılığın kendi taraflarından kaynaklanmadığını, iletişim kurduğum numara ile benim görüşmem gerektiğini ve iade konusunda bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Ben öncelikle müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim, kesintisiz olarak arıza kaydı açtırabileceğim net ve canlı bir müşteri temsilcisi numarası talep ediyorum. Ayrıca ortada bu kadar yaygın bir sahte numara ve dolandırıcılık ağı varken, neden müşterilere bilgilendirici bir SMS gönderilmediğini merak ediyorum. Böyle bir uyarı mesajı gelseydi, bu numaraya kanmaz, aradığım kişilerin Vodafone olmadığını anlardım. Bana “tüm müşterilere mesaj gönderdik” denmesine rağmen hattımı kontrol ettiğimde böyle bir bilgilendirme mesajı göremedim.
Müşteri hizmetlerine erişim sorunumun acilen çözülmesini, modem arızam nedeniyle günlerdir kullanamadığım internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, bu tür dolandırıcılıklar hakkında açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone evde fiber internet abonesiyim. Uzun süredir müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, her aradığımda sadece tobi adlı sesli yanıt sistemi çıkıyor, genel bir düzeltme olduğu söylenip görüşme sonlanıyor ve ben arızamı kimseye aktaramıyorum.
15 Şubat 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerine ulaşamayınca internette Vodafone müşteri hizmetleri numarasını ararken sahte bir numarayı aramışım ve bu kişiler tarafından dolandırıldım. Devletin modem göndereceği, sistemin bu şekilde işlediği söylenerek IBAN üzerinden para göndermem istendi ve bu şekilde 6.000 TL kaybettim. Ben bu işlemi yaparken gerçekten Vodafone ile görüştüğümü zannediyordum.
Daha sonra buraya şikayet yazmam üzerine Vodafone tarafından arandığımda dolandırıldığımı o zaman öğrendim. Ardından tekrar müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlatmak istedim ancak hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseyle doğrudan görüşemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Görüştüğüm Vodafone yetkilileri, dolandırıcılığın kendi taraflarından kaynaklanmadığını, iletişim kurduğum numara ile benim görüşmem gerektiğini ve iade konusunda bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Ben öncelikle müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim net bir numara talep ediyorum. Ayrıca ortada bu kadar yaygın bir sahte numara ve dolandırıcılık ağı varken, neden müşterilere bilgilendirici bir SMS gönderilmediğini merak ediyorum. Böyle bir uyarı mesajı gelseydi, bu numaraya kanmaz, aradığım kişilerin Vodafone olmadığını anlardım. Bana “tüm müşterilere mesaj gönderdik” denmesine rağmen hattımı kontrol ettiğimde böyle bir bilgilendirme mesajı göremedim.
Müşteri hizmetlerine erişim sorunumun acilen çözülmesini, bu tür dolandırıcılıklar hakkında açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın incelenmesini istiyorum.
Vodafone fiber ev interneti aboneliğimde 5 gündür süren bir arıza nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgesel bir genel arıza olduğu ve bunun giderileceği bilgisi verildi. Arızanın dördüncü gününde tarafıma SMS ile genel arı...
Uzun süredir Vodafone ev fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 7–8 aydır internetim düzgün çalışmıyor, sürekli kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman internet hiç çekmiyor. Evde sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün tekra...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Üç ay kadar önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımın fiber internete geçirilebileceği söylendi ve ben de bu geçiş için onay verdim. Ancak o günden bu yana evime gelip yeni modem kurulumu yapan hiç kimse olmadı. Taahhüdüm bitmeden defalarca ...
Vodafone fiber ev interneti abonesiyim. Evin şehir merkezinde olmasına rağmen 31 Ocak tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. İki haftayı geçen bu süre boyunca evde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde yalnızca genel ...
Yorumlar