to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Artuklu'da Vodafone Fiber Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Yanlış Yönlendirilmiş Arıza Ekibi
21.04.2026 tarihinde Hatay’dan Mardin’e taşınmam nedeniyle Vodafone Fiber ev internetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Nakil ücreti tarafıma bildirildi, kabul ettim ve yeni adresime geçtim. Ardından ekipler evime gelerek interneti bağladı ve yaklaşık iki gün boyunca sorunsuz şekilde kullandım.
İki günün sonunda internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı açtırdım ancak ekipler eski adresime yönlendirilmiş, ben de arıza ekibiyle 2 kez yanlış adreste bizzat görüşmek zorunda kaldım. Buna rağmen kayıt hâlâ açık olarak görünmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve Mardin Artuklu’daki yeni adresimde 10 gündür internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım fakat her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, internetim hâlâ aktif edilmedi. 18707873 numaralı hizmetimle ilgili olarak nakil işleminin doğru adrese tamamlanmasını ve Mardin Artuklu’daki evimde internetimin bir an önce tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 defa müşteri hizmetleri gün içerisinde dönüş yapılacak demelerine rağmen 4 gündür dönüş yapılmamıştır. Sadece arıza devam ediyor SMS'leri geliyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evimize internet gelmesinin ilk safhasındayız daha. Eski adresteki arıza talebinin iptali için talepte bulundum. İptal edildi diye SMS geldi müşteri hizmetlerinin daha haberi yok. Mail gönderdiklerini söylediler. Arıza iptali olacak akabinde nakil talebi olacak daha devam ediyoruz sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Markanın dönüşüyle internet hizmetim tekrar sağlandı ve nakil ücreti talep edilmedi. Sorunsuz şekilde internete kavuştum.
