Kurulumun Sürekli Gecikmesi Ve İnternetin Kullanılamaması

Vodafone Net ev interneti için Adapazarı’nda 23 Haziran’da başvuru yaptım. Abone olurken en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, daha sonra bu süre 4 güne çıktı, bugün arandığımda ise 7 güne uzatıldığı belirtildi. Buna rağmen şu ana kadar ne gelen var ne giden, evime hiçbir şekilde kurulum için ekip yönlendirilmedi ve interneti hiç kullanamadım.

İlk başvurunun yanlış yapıldığını söyleyip iptal ettiler, 24 Haziran’da tekrar başvuru yaptık, fakat yine sonuç değişmedi, hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte özellikle evde beklemek için işimden izin aldım ve mağdur oldum. Yakınımın evine başka bir firma (TTNET) bir günde internet bağlarken, benim başvurumun günlerdir sonuçlanmaması kabul edilebilir değil.

Abonelik / başvuru numaram 0019120520’dir. Bir an önce evime kurulumun yapılarak internetimin aktif edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.