İnternet Kurulumunda 24 Saat Sözünün İhlali

Vodafone Net’ten 16 Haziran tarihinde fiber/ADSL ev interneti için başvuru yaptım. Aktivasyon sürecindesiniz, 24 saat içinde ekiplerimiz sizi arayacak denmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. O günden bu yana internetimin kurulmasını bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Başvurum 0019113372 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen, günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

İnternet kurulumumun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.