to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Sürekli Ertelenmesi Ve İletişimsizlik
07.04.2026 tarihinde Vodafone Ev İnterneti için başvuruda bulundum. 08.04.2026 tarihinde tarafıma “Vodafone ailesine hoş geldiniz” mesajı ile birlikte 12 aylık sözleşme bilgilendirmesi gönderildi ve aynı gün Türk Telekom ekipleri altyapı ile ilgili işlem gerçekleştirdi.
09.04.2026 tarihinde kurulum için gelineceğine dair SMS aldım. Ancak ekipler gelmeden aynı gün randevunun 16.04.2026 tarihine ertelendiği bildirildi. 16.04.2026 tarihinde bu kez kurulumun 23.04.2026 tarihine ertelendiği söylendi. Son olarak bugün tekrar SMS alarak kurulum tarihinin 02.05.2026 tarihine ertelendiğini öğrendim.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği ve kurulumun kısa sürede yapılacağı belirtildi fakat bugüne kadar ne benimle iletişime geçildi ne de kurulum gerçekleştirildi. Başvuru tarihinden bu yana hizmetin bir türlü başlatılamaması nedeniyle zaman kaybı yaşıyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Vodafone’un, kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için faturalarıma yansıyacak şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev internetten hemen aradılar ama çözüm gene 2 mayısa randevu için gün verdiler. Bugün 25 Nisan, 2 Mayıs, bu bir hafta gene beklemem gerekiyor demek. 8 Nisan başvurduğum interneti her hafta erteleyerek gene 2 Mayıs yazdılar. Bu gerçekten bir şaka olmalı
