Kurulumdan İki Gün Sonra İnternet Kesildi, Çözüm Yok

Vodafone Net ev interneti aboneliğim pazartesi günü kuruldu, ancak çarşamba günü internet tamamen gitti ve o günden beri dört gündür internetsizim. Modem üzerindeki ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve hizmetten faydalanamıyorum.

Perşembe günü arıza kaydı açtırdım. Daha sonra ekip eve geldi, bina içindeki kutuda yüksek sinyal geldiğini söylediler ancak herhangi bir işlem yapmadan, sorunu çözmeden gittiler. Sonrasında ne tekrar gelen bir ekip oldu ne de müşteri hizmetleri tarafından somut bir çözüm sunuldu.

Kurulumdan sadece iki gün sonra kesilen ve günlerdir düzeltilmeyen bir hizmet için artık bu aboneliği sürdürmek istemiyorum. İnternet hizmetimin iptal edilmesini ve bu süreçte düzgün hizmet alamadığım için tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret yansıtılması durumunda, tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.